Webinar Omni × Austa Ed. 26.05.2026

Vai para o WebSummit Rio com a Omni.

A Austa Clínicas trocou call center por um agente de WhatsApp e está atendendo 10× mais rápido, com 80% menos custo. No dia 26/05, Eliza Amorim, Thiago Bonfim e eu contamos essa história — e 1 participante leva um ingresso do Web Summit Rio 2026.

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Data 26 de maio · 13h
Duração 60 minutos
Onde YouTube · link por e-mail
O case · Austa Clínicas

Saiu do call center humano em 30 dias. Mediu duas métricas. Bateu.

0× mais rápido pra resolver o atendimento, ponta a ponta.
0% menos custo por interação vs. call center humano.
0 dias do plug ao play. Sem reescrever processo, sem trocar canal.
§ 01 — Conteúdo O que você leva

Em 60 minutos,
a Austa abre a operação real.
Sem slide bonito.

A ideia é simples: quem tá decidindo onde investir em IA na saúde precisa ver número concreto, não promessa. Esse webinar é isso.

01

Como a Austa virou a chave em 30 dias.

Sem trocar canal, sem reescrever processo, sem perder beneficiário no meio do caminho. O que precisou acontecer pra IA assumir o atendimento de verdade.

Operação
02

Onde IA cabe — e onde a gente diz pra esperar.

O recorte honesto: o que automatizar primeiro, o que manter humano, e onde combinar os dois. Nem todo caso de uso vale a pena agora.

Estratégia
03

Onde a economia aparece primeiro.

Autorizações, atendimento administrativo ou jornada assistencial? Mostro os números reais da Austa por frente — e onde o ROI bateu mais rápido.

ROI
04

Por que rastreamos só duas métricas.

Tempo de resolução e custo por atendimento. O resto é vaidade de slide. Como medir eficiência de IA na saúde sem se enganar.

Métricas
Concurso cultural · 1 ingresso

01 Ingresso

Web Summit Rio · 2026

Não é pra encher sala. O ingresso vai pra quem está ali pra valer no dia 26/05 e responder a pergunta cultural com a melhor visão sobre o tema. O júri da Omni escolhe e anuncia em 27/05 às 18h.

04 dias de evento
08–11 jun · Riocentro
01 vaga aberta
do nosso lote
27/05 anúncio público
às 18h, no nosso LinkedIn
§ 02 — Quem fala Apresentadores

Conversa direta com
quem rodou o projeto.

Sem painel de cinco gente. Três pessoas, uma hora, perguntas no fim.

João Panisi
João Panisi
CEO · Omni Saúde

Engenheiro pela USP, MBA em Kellogg, ex-Bain (liderou o braço de inovação). Co-fundou a Evah em 2023, hoje Omni Saúde.

Eliza Amorim
Eliza Amorim
Gerente de experiência digital do cliente · Austa Clínicas

Empreendedora em saúde há 15+ anos. Fundou e dirigiu a INTERFISIO por 11 anos. Hoje, na Austa, desenha a experiência digital do beneficiário.

Thiago Bonfim
Thiago Bonfim
Gerente de Atendimento · Austa Clínicas

17 anos em processos de atendimento ao cliente em serviços e saúde suplementar. Formado em Hotelaria, MBA em Gestão de Pessoas, com formação em Coaching e CX.

§ 03 — Inscrição

Garanta
sua vaga.

Preenche aí embaixo. Você recebe o link do YouTube por e-mail. Pra concorrer ao ingresso, é preciso estar ao vivo no dia 26/05 e responder o QR Code que aparece no fim da apresentação.

Resposta cultural obrigatória pra concorrer ao ingresso
§ 04 — Quem somos Sobre a Omni

Conheça a Omni Saúde.

Omni Saúde omnisaude
Plataforma · IA conversacional · WhatsApp

A Omni foi incubada no AKCIT, o maior centro de IA do Brasil, e desenvolveu agentes conversacionais de IA para operadoras e clínicas. Um único canal no WhatsApp resolve dúvidas, autorizações, agendamentos e atendimento administrativo.

10× mais rápido e 80% mais barato que call center humano.

§ Regulamento

Concurso cultural —
o que precisa pra concorrer.

Pra concorrer ao ingresso, é preciso estar presente ao vivo no webinar e responder à pergunta cultural exibida no QR Code ao final. A escolha é feita pelo júri da Omni Saúde com base na qualidade da resposta — não é sorteio aleatório. Anúncio público em 27/05 às 18h.

Ler regulamento completo →
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